常見問題
1、車厘子網(wǎng)支持哪些購物支付方式？
目前支持會員賬戶、支付寶、微信等支付方式，包括提貨券、現(xiàn)金卡等卡券兌換。
2、客戶服務(wù)電話是？
客服電話: 400-990-5590，您也可以通過在線客服。
3、在車厘子鮮果網(wǎng)購物一定要進行會員注冊嗎？
為了保障您的合法權(quán)益和提升我們的服務(wù)質(zhì)量，在車厘子鮮果網(wǎng)購物的客戶將會進行簡單的會員注冊， 僅需手機號碼就可以進行有效的注冊。注冊信息和資料僅保存在我們服務(wù)系統(tǒng)里，只為增進我們的服務(wù)質(zhì)量， 車厘子鮮果網(wǎng)保證不會向第三方泄露和提供任何會員的信息和記錄。
4、我的訂單提交了為什么沒有被確認？
我們的訂單流程為：客戶提交訂單——系統(tǒng)確認——跟單客服確認——倉儲確認——配送確認。由于訂單量比較大，可能用戶提交了訂單短時間內(nèi)系統(tǒng)沒有確認訂單。正常情況下，客戶當天16：00前提交的訂單，我們都會在當天為您安排發(fā)貨次日送達，16:00以后提交的訂單將會安排在次日發(fā)貨隔日送達，部分商品可能有所變動。
5、訂單信息填錯了怎么辦？
如果發(fā)現(xiàn)訂單信息填寫錯誤或者需要重新修改，請在訂單生成后與我們的客服中心（400-990-5590）聯(lián)系解決。為了不必要的麻煩，請在確認訂單時注意檢查收貨地址和收貨人以及收貨電話的準確性。
6、我的訂單如何配送？
訂單確認后我們將會在24小時內(nèi)為您安排發(fā)貨，配送方式目前為第三方物流公司配送和自有配送車配送，我們會根據(jù)實際情況選擇最合適的配送方式，目前暫不支持客戶自選配送方式。我們會根據(jù)您所購的商品進行合理的包裝，采用車厘子鮮果網(wǎng)專用紙箱和膠帶，請收貨時辨別確認，大件商品自有配送將不進行包裝，省內(nèi)外客戶一般在1—3天內(nèi)送達，特殊情況除外。如果在超過正常收貨時間情況下沒有收到商品，請及時與我們溝通，我們將在第一時間為您解決。
7、卡券在哪里兌換？
為了保障您的合法權(quán)益和提升我們的服務(wù)質(zhì)量，請簡單的會員注冊， 兌換入口為官網(wǎng)（m.nokiaex.cn)首頁導航“提貨券”，亦可微信掃描卡券上的二維碼關(guān)注公眾號進行兌換，在兌換過程中如有任何疑問請致電我們客服中心400-990-5590或者咨詢在線客服。
